Información de envíos y retiros

En Todo para tus Michis realizamos envíos a todo Chile a través de couriers externos 📦🚚

🕒 1. Procesamiento de pedidos

Las compras online se procesan de lunes a sábado (excepto festivos) hasta las 12:00 hrs.

• Pedidos realizados después de ese horario, domingos o festivos, serán procesados el día hábil siguiente.
• En fechas especiales (Cyberday, Black Friday, Navidad u otros eventos de alta demanda) los tiempos podrían extenderse.

🚚 2. Tiempos de Envío

Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar según la comuna y condiciones logísticas.

🏙️ 2.1 Santiago Urbano (37 comunas habilitadas)

Si compras antes de las 12:00 hrs (lunes a sábado, excepto festivos):

👉 Recibes el mismo día entre 15:00 y 22:30 hrs
(En casos excepcionales puede extenderse hasta las 23:00 hrs).

Si compras después de las 12:00 hrs: 👉 Recibes al día hábil siguiente.

Comunas habilitadas: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lampa, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.

🏘️ 2.2 Otras comunas de Región Metropolitana

Entrega estimada entre 1 y 2 días hábiles.
Horario aproximado de reparto: entre 9:00 y 22:00 hrs.

🌎 2.3 Regiones

Entrega estimada entre 1 y 5 días hábiles.

Zonas extremas pueden presentar mayores tiempos de tránsito dependiendo de cobertura logística.

⚠️ No es posible reservar rangos horarios específicos, ya que las rutas dependen de la planificación diaria del courier.

💰 3. Costos de Envío

En el checkout encontrarás un cotizador automático que calcula el valor exacto del envío según tu dirección y el peso del pedido.

🎉 Despacho gratis para compras iguales o superiores a $29.990 con destino en:

• Provincia de Santiago (32 comunas)
• Colina
• Padre Hurtado
• Puente Alto
• San Bernardo

El despacho gratuito no aplica en reenvíos derivados de errores en la dirección o ausencia del receptor.

⚖️ 4. Peso Máximo por Pedido

El peso máximo permitido por compra es de 50 kg volumétricos.

El cálculo considera el mayor valor entre:

• Peso real en kilogramos
• (Alto x Ancho x Largo en cm) / 4000

Si el pedido supera este límite, podrá ser necesario dividirlo en más de una orden.

📍 5. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente:

• Ingresar correctamente la dirección.
• Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Si no se logra concretar la entrega:

1️⃣ Se realizará un segundo intento al día hábil siguiente.
2️⃣ Si nuevamente no es posible entregar, el pedido volverá a bodega.

Para un nuevo envío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.

🔎 6. Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestra bodega, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío directamente en la página del courier.

🌧️ 7. Fuerza Mayor

Los tiempos pueden extenderse por causas externas como:

• Eventos de alta demanda (Cyberday, Black Friday, etc.)
• Contingencias climáticas
• Cortes de ruta o situaciones logísticas ajenas a la empresa

🌍 8. Envíos Internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera de Chile.}

⚡ Despacho Turbo (Entrega en hasta 3 horas)

¿Necesitas el pedido urgente? 🐾

🕒 ¿Cómo funciona?

• Disponible de lunes a sábado.
• Compra entre las 9:00 y 13:00 hrs.
• Recibe tu pedido en un plazo estimado de hasta 3 horas desde la confirmación.

Si compras después de las 13:00 hrs, el pedido podrá ser programado para la mañana del día hábil siguiente.

Domingos no hay despachos.

📍 Cobertura

Disponible para direcciones ubicadas dentro de un radio aproximado de 6 km desde nuestra bodega en Av. Francisco Bilbao 4190, Las Condes.

Comunas que pueden estar parcial o totalmente dentro del radio: Las Condes, La Reina, Peñalolén, Providencia, Lo Barnechea, Macul, Vitacura y Ñuñoa.

La opción “Despacho Turbo” aparecerá automáticamente al finalizar la compra si:

• La dirección se encuentra dentro del área habilitada.
• Los productos se encuentran disponibles en stock.
• Existe disponibilidad logística para realizar el servicio (Peso volumétrico máximo de 10Kg)

💰 Costo

🚚 Operador logístico

El servicio se realiza a través de plataformas de reparto externo como PedidosYa u otros repartidores asociados.

⚠️ Condiciones importantes

• El servicio contempla un único intento de entrega.
• Si no hay quien reciba o no se responde al repartidor, el pedido será devuelto.
• Para un nuevo envío, deberá pagarse nuevamente el costo del despacho.
• El tiempo estimado y la disponibilidad del servicio puede verse afectado por tráfico, condiciones climáticas o contingencias externas.

🛍️ Punto de Retiro

También puedes elegir la opción de retiro presencial.

📍 Dirección: Latadía 4299, Las Condes
(Tienda Be Happy Be Green — solo punto de retiro, no es nuestra tienda)

🕒 Horario: Lunes a Viernes: 9:30 – 19:00 hrs
Sábado: 9:30 – 16:00 hrs
Domingo: Cerrado

📩 Aviso de Disponibilidad

Te enviaremos un email cuando tu pedido esté listo para retiro.

🪪 Requisitos para Retirar

Debes presentar:

• Carnet de identidad vigente.
• Email de confirmación del pedido.

Si retira un tercero:

• Carnet propio.
• Copia o fotografía del carnet del titular.
• Email de confirmación.

Por seguridad, podrá tomarse registro fotográfico de los documentos presentados como respaldo de la entrega.

⏳ Plazo de Retiro

Tu pedido estará disponible por 5 días corridos desde la notificación.

Si no es retirado dentro del plazo:

• El pedido puede ser desarmado.
• Los productos podrán reintegrarse al stock.
• Podrás solicitar devolución conforme a las condiciones vigentes, consultar por disponibilidad de stock o solicitar el envío a domicilio pagando el valor correspondiente.